Recuperação de Carrinho

A recuperação de carrinho abandonado é uma ferramenta extremamente útil para aumentar o seu faturamento.

Métricas de mercado apontam:

• A taxa média de abandono de carrinho varia entre 60% e 80% (dependendo do setor).
• A taxa de recuperação com ferramentas eficazes pode ultrapassar os 30% dos carrinhos abandonados.
• O Impacto no seu faturamento com a ferramenta bem configurada pode representar de 5% a 15% do seu arrecadamento mensal.

No Vega você automatiza o disparo de mensagens via e-mail ou SMS para os compradores que abandonam o carrinho.

Os carrinhos abandonados são identificados por meio de eventos. Para cada um desses eventos é possível personalizar uma mensagem a ser disparada para o potencial comprador.

Eventos de Pix:

• Pix gerado
• Pix a expirar
• Pix expirado

Eventos de boleto:

• Boleto gerado
• Boleto a vencer
• Boleto vencido

Eventos de pagamento:

• Pagamento aprovado
• Pagamento recusado

Evento de abandono:

• Abandono de checkout

Acesse a ferramenta no painel: no menu, clique em “Vendas” e depois “Notificações”.

A ferramenta de disparo de notificações para recuperação de carrinho é um serviço avulso.

• R$ 0,02 por cada e-mail disparado (exceto disparos gratuitos padrão da plataforma)
• R$ 0,12 por cada SMS disparado

Os disparos gratuitos por e-mail são os seguintes:

• Disparo imediato para Pix gerado
• Disparo imediato para boleto gerado
• Disparo imediato para pagamento aprovado
• Disparo imediato para pagamento recusado

Você pode personalizar gratuitamente as mensagens para esses disparos. Se desejado pode disparar novas mensagens para esses mesmos eventos em diferentes intervalos. Por exemplo: 1 dia após pagamento recusado enviar uma mensagem de lembrete para o cliente finalizar a compra.

Como configurar:

• Selecione o canal de comunicação: se via e-mail ou via SMS;
• Abaixo estão listados os eventos. Clicando no ícone da engrenagem é possível gerenciar os disparos das mensagens;
• As mensagens são disparadas nos intervalos especificados. O disparo pode ser imediato; ou minutos, horas ou dias antes ou após o evento. Acrescente quantos intervalos de disparo desejar;
• Personalize as mensagens para cada intervalo de disparo e clique em “Salvar”.

As mensagens podem conter as seguintes variáveis:

• {nome_cliente} - Exibe o nome do cliente
• {endereco_cliente} - Exibe o endereço do cliente
• {codigo_venda} - Exibe o código específico da venda
• {valor_venda} - Exibe o valor total do carrinho
• {meio_pagamento} - Exibe o meio de pagamento selecionado pelo cliente
• {produtos} - Exibe a lista de itens do carrinho
• {produtos_com_quantidades} - Exibe a lista de itens do carrinho com quantidade
• {status_venda} - Exibe o status da venda
• {link_venda} - Disponibiliza o link para o checkout
• {codigo_boleto} - Exibe o número do código de barras do boleto
• {data_vencimento} - Exibe o vencimento do boleto
• {link_boleto} - Disponibiliza link para visualizar o boleto
• {pix_copia_cola} - Código copie e cola do Pix